Telefónica del Perú ha dado a conocer su informe de resultados correspondiente al cuarto trimestre de 2023, así como las cifras acumuladas durante el último año. Los indicadores mixtos reflejan la dinámica competitiva del mercado de telecomunicaciones, donde la empresa ha mantenido su posición de liderazgo a lo largo de muchos años.
Según el reporte presentado a la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV), con este resultado Telefónica del Perú registra su sétimo año consecutivo de pérdidas netas. En el 2021 tuvo una pérdida de -S/ 1,626.1 millones, el 2020 de -S/ 695.2 millones, el 2019 de -1,137.1 millones, el 2018 de (-S/ 410.2 millones) y en el 2017 de una pérdida de -S/ 237.4 millones. En el 2016 la empresa tuvo una ganancia neta de S/ 911.5 millones.
Resultados del cuarto trimestre de Telefónica del Perú
La compañía informó que en el 2023 estuvo enfocada en mantener su posición de liderazgo en el sector, consolidándose como líder en el mercado de fibra óptica y creciendo en planta móvil postpago en un contexto de elevada intensidad competitiva. Asimismo, implementó iniciativas de transformación orientadas a revertir los resultados del 2023 que dentro del contexto económico, social y comercial resultaban de cierta manera previsibles.
Entre estas iniciativas se encuentra el impulso a la experiencia cliente que ha permitido reducir en un 50% la cantidad de reclamos durante el 4T23 con respecto a diciembre 2022. Asimismo, impulsó la recuperación de la planta móvil prepago y de TV paga, soportada esta última en la masificación de la fibra óptica como principal estrategia de liderazgo de la compañía.
En el frente de fibra óptica, Movistar superó los 3.1 millones de hogares que ya tienen la posibilidad de contratar o migrar a esta tecnología. Ello equivale a un crecimiento de 56% en accesos con respecto al año anterior. En el último trimestre se instalaron más de 300 mil nuevas conexiones disponibles en las regiones de Piura, La Libertad, Lambayeque, Áncash, Lima, Junín, Ica, Arequipa y Cusco.
Negocio fijo
En el 4T23, el negocio fijo de Telefónica del Perú registró ingresos por S/744 millones, -12% respecto al 4T22. Esto debido a la intensa competitividad en los servicios al hogar como internet y TV paga. En el caso de internet hay una mayor participación de empresas dedicadas a la instalación de fibra óptica, y en el negocio de la TV paga existe una mayor relevancia de las OTT (plataformas de Streaming) y un significativo incremento de la piratería.
Los ingresos de Datos y Tecnologías de la Información alcanzaron S/133 millones, un 2.8% más que en el 4T22. Esta mejora se debió principalmente a los acuerdos comerciales de B2B firmados con el segmento corporativo, el cual atiende a más del 80% de las grandes empresas del país. También impactó el crecimiento de servicios digitales en las Pymes, segmento que creció en ingresos 2% durante el 2023.
Negocio móvil
En un contexto de gran intensidad competitiva, en el cuarto trimestre del 2023, Telefónica del Perú registró ingresos por S/856 millones en el negocio móvil, una caída del 9.8% frente al mismo periodo anterior.
El segmento postpago experimentó un crecimiento de líneas de 2.3% respecto al 4T22, cerrando el 2023 con una planta de 5.3 millones de líneas postpago. Sin embargo, la intensa competencia del mercado y los esfuerzos traducidos en descuentos en planes y bonificaciones impactaron en los ingresos de este segmento que ascendieron a S/461 millones (-4.9%).
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En el segmento prepago, los ingresos fueron de S/109 millones (-20%), producto del cumplimiento de la obligación regulatoria respecto de la prohibición de venta ambulatoria, la misma que repercutió en una reducción de 33% en ventas de líneas prepago (SIMs) en el segundo y tercer trimestre 2023 frente al mismo periodo del 2022.
Bajo esa línea, Movistar puso en marcha el Plan Renacer con el objetivo de estabilizar la actividad comercial del segmento prepago e incrementar las recargas. Como resultado, en el periodo se logró revertir la tendencia negativa en captación de clientes y obtuvo un incremento en la planta prepago de 4% respecto al 3T23.
En el mercado de venta de terminales, los ingresos alcanzaron los S/224 millones en el 4T23 (-10.3%), debido a una menor actividad comercial como consecuencia de un contexto económico complejo que impactó en el consumo privado y particularmente en retail de todos los segmentos. Sin embargo, destaca una mejora en la rentabilidad del negocio de venta de terminales, cuyo margen creció 25% con respecto al 2022.
Resultados de Operación
El resultado por Actividades de Operación en el 4T23 fue de -S/129 millones, debido principalmente a la pérdida de ingresos en los segmentos fijo y móvil. Estos resultados fueron parcialmente compensados por iniciativas para la contención de los gastos operativos y generación de eficiencias por S/ 38 millones, las cuales fueron posibles a partir de iniciativas en tres frentes.
La primera iniciativa consistió en la simplificación y reducción de gastos a través del apagado de sistemas tecnológicos y devolución de segmento satelital. En tanto, la segunda comprendió la renegociación de contratos de contenidos, y de conectividad con el proveedor de servicios móviles rurales. Y, finalmente, la digitalización y automatización de procesos. “Estas tres iniciativas permitieron reducir gastos en 5% durante el 4T23 frente al 4T22″, destacó Telefónica del Perú.
