Un negocio que no implementa la omnicanalidad está condenado a estancarse; eso lo sabe muy bien Tottus, que en su reporte de sostenibilidad de 2018 revela que su participación del mercado está del orden del 4% en Chile y 5% en Perú.
“En Tottus operamos hipermercados, supermercados y formatos de precio conveniente (Hiperbodega Precio Uno). Contamos con 136 tiendas y presencia online en Chile y Perú. Nuestra participación del mercado está del orden del 4% en Chile y 5% en Perú”, señala su informe.
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El retailer que inició sus operaciones en 2002 en Perú (69 tiendas) y 2004 en Chile (67 tiendas) señala que se han enfocado en una transformación digital y eficiencia operacional en sus tiendas para acercar sus productos a las personas.
“Gracias a los despachos express hemos facilitado la entrega de pedidos entre 90 y 120 minutos en la región metropolitana de Chile […] Además implementamos el servicio ‘Click & Collect habilitando puntos de retiro en tiendas para las compras realizadas”.
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TIENDAS PARA ECOMMERCE
Durante el 2018 se abrieron ocho tiendas nuevas en Chile y 5 en Perú en formato hiperbodegas Precio Uno: Sullana, Piura; Trujillo, La Libertad; Ica Tinguiña, Ica; Huacho, Lima provincias y Nicolás Dueñas en Lima. Pero, la novedad la traen la “tienda gris” y “Picking Center de Atongo”.
“[…] nuestro local Peñalolén (Chile) se encuentra en acondicionamiento para su reapertura en 2019 como “tienda gris” es decir, un centro de operativo del servicio de despacho de Tottus. Mientras en Perú, hemos iniciado el proyecto ‘Picking Center de Atocongo’ que se ejecutará en 2020, con el objetivo de atender los pedidos de ecommerce para productos food. Hemos implementado una tecnología de trazabilidad de órdenes y ruteo de vehículos a través del software B-Track”, resalta su informe.
MARCA PROPIA LÍDER
Según la consultora Nielsen, la marca propia de Tottus creció en 2018 tres veces más en comparación al mercado en marcas blancas en Chile.
“Diseñamos nuestra nueva línea “Life” de productos saludables. Entre los resultados obtenidos, en Chile hemos logrado el posicionamiento de productos como papel higiénico, lácteos y detergentes con el mejor precio del mercado y hemos alcanzado un 20% de participación en pañales. Esto se tradujo en crecimiento tres veces superior en comparación al mercado en el ámbito de Marcas Propias según información brindada por Nielsen. Mientras en Perú, nuestro panetón Tottus se convirtió en el panetón de Marca Propia N° 1 del mercado”.
Tottus inició operaciones en 2002 en Perú y en el mercado chileno en 2004. Pertenece al grupo Falabella con presencia también en Colombia, Argentina, Brasil, Uruguay y México.
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