Si las ventas de ecommerce alrededor del mundo siguen creciendo en torno a un 14,6% en tasa anual -como ha ocurrido entre los años 2010 y 2019-, el canal online podría suponer el 30% del total del negocio minorista para el año 2030, según afirma Oliver Wyman, empresa especializada en análisis, asesoramiento, gestión y consultoría de servicios financieros para que empresas de distintos sectores puedan mejorar sus desempeños.
En concreto, la empresa detalla que si las ventas online crecen un 10% al año -como ha ocurrido de 2017 a 2019-, esta cuota del 30% se alcanzará fácilmente en 2035. Recordando que en 2019, la cuota de penetración del canal digital en el total de ventas minoristas solo en Europa era del 11% (desde el 4% en 2010).
Así, durante la última década, entre 2010 y 2019, las ventas del ecommerce en Europa suponían el más rápido crecimiento del conjunto en el sector minorista.
Frente al ritmo anual del 14,6% del canal online , el conjunto del sector retail nada más en Europa, por ejemplo, creció un 2% y, las ventas del canal puramente físico lo han hecho un 1%. No obstante, en 2019 el negocio físico aún representó el 89% de los ingresos del sector minorista.
“Estamos convencidos de que la tienda física seguirá siendo el canal principal minorista durante la próxima década. Ahora bien, lo sucedido con el ecommerce el año pasado pone en evidencia la fortaleza del canal online, al tiempo que reafirma que el futuro del retail es omnicanal ”, Explica la socia responsable del área de Retail & Consumer Goods de Oliver Wyman para todo EMEA, María Miralles.
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OMNICANALIDAD
La experta señala que ha aumentado la confianza de los consumidores en el servicio y las soluciones de pago del canal online , igualmente las grandes enseñas y las tiendas físicas están añadiendo funciones digitales para mejorar el atractivo de su oferta.
“Los consumidores cada vez se muestran más híbridos en sus hábitos: miran y compran online y recogen en tienda o al revés. Como resultado, los límites entre el ecommerce y venta física se están difuminando”, añade Miralles.
El número de puntos de venta físicos ha disminuido (una media anual del 0,9% desde el 2005 a 2019 o 320.000 tiendas durante el mismo periodo), pero la superficie total se mantiene estable (creciendo del 0,3% anual de 2005 a 2019).
El descenso anual del número de tiendas físicas oscila entre el 0,4% en Francia y el 1,6% en Polonia. En España, se han reducido un 1% (64.000 puntos de venta menos) y, en contra de la tendencia europea, la superficie también ha caído un 0,5%.
En cuanto al impacto de la pandemia, las restricciones han fomentado la adopción del comercio electrónico , que ha triplicado su ritmo de crecimiento en Europa en 2020 respecto al año anterior.
Según Oliver Wyman, las ventas online se han incrementado de forma agregada un 31% en 2020 respecto a 2019, frente a la subida interanual del 12% experimentada un año antes. En España, el incremento del negocio digital en 2020 ha sido del 38% (20 puntos más que en el ejercicio anterior).
No obstante, la consultora considera que este incremento interanual del 31% en 2020 refleja la excepcionalidad del ejercicio y anticipan cierta moderación a medida que el proceso de vacunación en Europa permite el regreso a hábitos de consumo prepandemia.
