A pesar del regreso a las compras y visitas en tiendas físicas, el comercio electrónico mantiene su crecimiento constante desde el inicio de la pandemia. De hecho, al día de hoy más de la mitad de los peruanos ya realizan compras online y se proyecta que las ventas a través de marketplaces en Perú crezcan 20% al cierre del año.
Así lo asegura la la gerente regional de VTEX Perú, Yuriko Huayana, plataforma especializada en e-commerce. Las ventas a través de este tipo de plataformas de comercio electrónico colaborativas permite a diferentes tiendas o marcas anunciar y comercializar sus productos en sitios de terceros. Cabe mencionar que la proyección es 10 puntos menor que su estimación anterior.
Asimismo, se proyecta que para 2025 crezca hasta 110%. De acuerdo con la empresa, esta categoría fue una de las de mayor crecimiento en el último año. Huayana sostuvo que, durante la segunda edición del Cyber Wow, desarrollado del 4 al 8 de julio, las órdenes de compra a través de los marketplaces crecieron en 322%, a comparación del promedio en un día regular; y el ticket aumentó en un 23%.
Además de ser una ventana para el consumidor final, los marketplaces están abriendo nuevas posibilidades de venta B2B. “Muchos negocios que hoy por hoy en el retail físico solo son un canal B2C, en el espacio digital están consolidándose como un marketplace. En este sentido, se abre la posibilidad a que negocios que solo tengan una unidad de venta en la tienda, exploren un nuevo segmento: las empresas”, comentó la ejecutiva.
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Para el gerente comercial de Juntoz, Rodrigo Murata, el principal desafío que tienen los desarrolladores de marketplaces está relacionado con la cadena de suministros que involucra desde la distribución, preparación del pedido y planeamiento, hasta la logística inversa, e incluso el proceso de reembolso.
Por su parte, el gerente de Ecommerce y Marketplace de Dinners Club, Christian Mori, considera que la competencia de todo el ecosistema genera la necesidad de reinventarse mes a mes y encontrar soluciones más rápidas que ayuden a retener a los clientes.
