Walmart Chile trazó su hoja de ruta para los próximos dos años en materia de e-commerce y la propuesta omnicanal que ofrecerá a sus clientes.
La cadena supermercadista anunció la puesta en marcha de su primer omnicentro, supermercado 100% omnicanal.
Este local cuenta con una gran capacidad de procesamiento de pedidos realizados tanto por el sitio de compras Lider.cl como por la nueva Lider APP, y que incorpora una serie de buenas prácticas utilizadas en otras filiales de Walmart a nivel global.
“La incorporación de tecnología en la preparación de pedidos, y la automatización de algunas tareas será fundamental para poder ofrecer, a todos nuestros clientes entregas el mismo día o luego de 24 horas”, comentó Eli Senerman, gerente de Walmart Tech.
Ello tras el incremento explosivo en la demanda online generado por la pandemia, Walmart Chile, operador de los supermercados Lider, Express de Lider, SuperBodega aCuenta, Central Mayorista y la plataforma de comercio electrónico Lider.cl
El nuevo omnicentro, ubicado en el Lider de La Reina, permitirá procesar más de 10 mil pedidos a la semana.
“Estamos trabajando en múltiples formas tanto con personal interno como por medio de alianzas externas que ayuden a reforzar el canal online”, explicó el CEO de Walmart Chile, Gonzalo Gebara.
De acuerdo a las estimaciones de Walmart Chile, esperan duplicar el volumen actual de compras online durante este mes de diciembre.
Según dijo Gebara, el explosivo aumento que ha experimentado la demanda del canal online durante la pandemia –8 veces mayor a los niveles registrados a principios de año– llevó a la compañía a implementar una serie de mejoras operativas.
Entre las mejoras que implementó Walmart Chile por la pandemia se encuentra el servicio de Compra Simple y Rápida, y que permite acceder a un surtido de más de 700 productos y ser recibidos el mismo día en la casa.
