La cadena estadounidense de supermercados, Walmart, lanzará en Chile su nuevo sistema de compra, “Click y Retira” similar a lo que viene desarrollando Amazon en Estados Unidos.
Según informó el Diario Financiero, la cadena empleará el comercio electrónico con el cual pretende potenciar sus locales chilenos con este formato que permite comprar por internet y recogerlo el mismo día en los locales de Líder a través de sus estaciones “Drive-Thru”.
El consumidor podrá identificarse en un tótem con pantalla táctil para recibir su pedido en menos de 5 minutos sin necesidad de bajarse de su vehículo.
Cabe resaltar, que antes y durante el proceso, el personal de Walmart Chile estará en contacto con el cliente.
Para Horacio Barbeito, gerente general de la compañía, señaló que el ecommerce está entre las prioridades del plan trianual de la cadena para el marcado chileno.
“La clave del retail del futuro está en la capacidad de ofrecer una experiencia integrada entre la compra en tienda y línea. Y, en Walmart Chile, queremos liderar en ese desafío logístico, tecnológico y de servicio”.
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Asimismo, el ejecutivo anunció que para este nuevo servicio implementarán su plataforma de compra online de su tienda Líder (Lider.cl), además de inaugurar 11 estaciones “Drive-Thru” y duplicar su capacidad de procesamiento de órdenes.
“Contamos hoy en día con la tecnología que nos permite no sólo satisfacer los requerimientos de un portal de comercio electrónico, como hacíamos hasta ahora. Queremos ofrecer una verdadera experiencia omnicanal que integre al establecimiento, computador y teléfono móvil, que reconozca al cliente, ofrezca lo que busca, y le entregue el nivel de servicio que espera en los distintos canales”, comentó Barbeito al medio ya antes citado.
Por otra parte, el gerente general de Walmart Chile, indicó que el servicio funcionará en las tiendas de Líder en Departamental y La Reina durante este mes y, sus principales productos a vender serán de alimentación.
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