Walmart se consolida como uno de los principales actores del comercio minorista global, en medio de una transformación tecnológica acelerada. Así es como grandes cadenas internacionales están incorporando inteligencia artificial para optimizar sus operaciones, mejorar la eficiencia logística y ofrecer experiencias de compra más ágiles.
En este escenario, la compañía estadounidense ha reforzado su estrategia para integrar herramientas digitales en distintas áreas de su negocio, destacando el uso de inteligencia artificial para optimizar procesos internos, compras y fortalecer su relación con los consumidores. La empresa mantiene una posición financiera sólida respaldada por su desempeño reciente y la confianza del mercado.
Walmart se asocia con OpenAI
La compañía anunció una alianza con OpenAI para permitir que clientes y miembros de Sam’s Club compren directamente a través de ChatGPT mediante la función Instant Checkout. La nueva capacidad permitirá planificar comidas, reponer artículos esenciales y descubrir productos desde una interfaz conversacional. “Se avecina una experiencia nativa de IA que es multimedia, personalizada y contextual”, dijo Doug McMillon, presidente y director ejecutivo de Walmart Inc.
Walmart aplica inteligencia artificial en diversas áreas de su negocio. La tecnología ha reducido los plazos de producción de moda hasta en 18 semanas y los tiempos de resolución de atención al cliente hasta en un 40%. Además, la compañía impulsa la formación interna mediante Certificaciones OpenAI y ha desplegado ChatGPT Enterprise en equipos de toda la organización para fortalecer sus capacidades digitales.
Sam Altman, cofundador y director ejecutivo de OpenAI, afirmó: “Estamos entusiasmados de asociarnos con Walmart para hacer las compras cotidianas un poco más simples. Es solo una forma en que la IA ayudará a las personas todos los días bajo nuestro trabajo conjunto”. Walmart no ha especificado cuándo estará disponible esta función para los consumidores.
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Suben acciones de Walmart
Tras el anuncio, las acciones de Walmart subieron cerca de un 3% en las primeras operaciones del martes y cerraron con un incremento del 2%. Los inversionistas interpretaron el movimiento como una señal positiva en la estrategia de innovación de la compañía, que busca reducir fricciones en la experiencia de compra y mantener su posición competitiva en el sector minorista.
KeyBanc reiteró su calificación de “Sobreponderación” y mantuvo un precio objetivo de 110 dólares por acción. La firma destacó la capacidad de Walmart para ganar cuota de mercado mediante su propuesta de valor y sus iniciativas digitales. La empresa ha ampliado su participación en el segmento de comestibles durante 13 trimestres consecutivos, incluso frente al incremento de costos de insumos.
Como parte de su estrategia integral, Walmart anunció que eliminará colorantes sintéticos y otros 30 ingredientes de los alimentos de sus marcas privadas en Estados Unidos, incluidas Great Value y Marketside. Además, ha incrementado su dividendo durante 30 años consecutivos, lo que refleja la solidez de su modelo de negocio y su capacidad de adaptación ante cambios del mercado.
