El gigante del comercio minorista Walmart agregará pequeños almacenes con tecnología robótica a docenas de sus tiendas en Estados Unidos para ayudar a completar los pedidos de entrega, dijo la compañía, mientras los estadounidenses cambian sus gastos en línea en medio de la pandemia de COVID-19.
Los robots recogerán alimentos congelados y refrigerados, así como artículos de mercadería más pequeños en el interior de los almacenes o centros locales, que llevarán “miles de artículos comprados con frecuencia”, publicó la agencia de noticias Reuters.
Mientras tanto, el personal de la tienda irá al piso de ventas para buscar productos frescos, carne, mariscos y artículos de mercadería general más grandes como televisores de pantalla grande, y luego regresará a los centros para terminar de preparar los pedidos, dijo la compañía.
El minorista más grande del mundo, que opera casi 5,000 tiendas en todo Estados Unidos, no dijo cuántas tiendas tendrán los nuevos centros, pero dijo que estaba “planeando docenas de ubicaciones, y muchas más por venir”.
Los servicios sin contacto, como la recogida en la acera y la entrega a domicilio, han experimentado un auge a medida que los compradores más cautelosos han optado por quedarse en casa y realizar compras en línea.
La tendencia ha impulsado las ventas digitales récord en los principales minoristas como Target Corp, Best Buy y Walmart con sede en Bentonville, Arkansas, no ha sido una excepción.
En el primer trimestre, al comienzo de la pandemia, los servicios de recogida y entrega en Walmart aumentaron un 300%, mientras que la cantidad de nuevos clientes se cuadruplicó, dijo la compañía.
“No vemos que el uso de estos servicios cambie en el futuro; esperamos que sigamos atendiendo a más y más clientes que han llegado a depender de la recolección y entrega”, Tom Ward, vicepresidente senior de productos para clientes de Walmart.
Walmart comenzó a probar una tecnología automatizada similar a fines de 2019 en una tienda en Salem, New Hampshire y descubrió que los pedidos se pueden completar en “solo unos minutos”, dijo Ward.
La nueva medida se produce cuando el director ejecutivo de Walmart para las operaciones de comercio electrónico en Estados Unidos, Marc Lore, debe dimitir a finales de mes.
Bajo la supervisión de Lore, la gran minorista lanzó servicios de entrega y recogida en la tienda el mismo día, así como un programa de membresía rival de Amazon Prime denominado “Walmart Plus” para enfrentarse al gigante del comercio electrónico en su propio juego.