Walmart ha comenzado a dar un aspecto más elegante a algunas de sus grandes tiendas de Estados Unidos para cautivar a los clientes. La intención de la cadena de supermercados es atraer a los consumidores a otros pasillos de los locales para que compren productos de mayor margen, como maquillaje y ropa. En tanto, la firma instaló en varios establecimientos luces más brillantes, maniquíes de moda y exhibiciones coloridas de maquillaje, artículos para mascota y mucho más.
En concreto, Walmart convirtió cinco de sus SuperCenters en tiendas insignia con el aspecto remodelado. Los puntos de venta están situados en Teterboro y North Bergen en Nueva Jersey; Yaphank, Nueva York; Quakertown, Pensilvania; y Hodgkins, Illinois.
Todos los buques insignia han debutado en los últimos tres meses, con la apertura de North Bergen y Teterboro a mediados de enero. Además, para febrero está programada la remodelación de otra tienda en Secaucus, Nueva Jersey.
Esto ofrecen las tiendas remodeladas de Walmart
Cabe destacar que la apariencia más elegante de Walmart es parte de su estrategia para vender más artículos discrecionales, como jeans, lápiz labial y coches de bebé, que generalmente tienen un margen de ganancias más alto que los comestibles.
El nuevo diseño de las tiendas de Walmart incluye pantallas que muestran cómo un cliente podría decorar, por ejemplo, una guardería o una cocina. Las pantallas también tienen un código QR que muestra más mercancía en el sitio web de la empresa.
Además, en las tiendas insignia de Walmart, como la de Teterboro, destacan muchas de sus marcas exclusivas. Como la marca de ropa deportiva orientada al estilo y al valor, Love & Sports, y una línea de decoración para la cocina y el hogar llamada Beautiful, que fue desarrollada con Drew Barrymore. Estos puntos de venta también cuentan con un surtido de ropa de marcas nacionales, como Levi Strauss, Wrangler y Reebok.
El verano pasado, la cadena de supermercados probó el modelo más elegante en una de sus grandes tiendas en Springdale, Arkansas. Alvis Washington, vicepresidente de marketing, diseño de tiendas, innovación y experiencia de Walmart, comentó que era hora de llevar la apariencia a otros mercados después de recibir comentarios positivos en Arkansas.
Las visitas a la tienda de Walmart con aspecto elegante en Springdale han sido mucho más altas que las que recibe una ubicación promedio de la cadena de supermercados o Target. En el cuarto trimestre, este punto de venta recibió un 31,2% más de visitas que el promedio que reportó Walmart durante ese período. Además, recibió un 66,6% más de visitas que el Target promedio.
Los maniquíes llaman la atención de los clientes
En las encuestas de la empresa, casi todos los clientes manifestaron que las pantallas y los maniquíes de la tienda los animaban a mirar más tiempo. “Aprecian el hecho de que todavía somos fieles a lo que somos como Walmart (…) Excelentes precios, pero ahora también tenemos estas nuevas marcas que en realidad estamos mostrando de manera inspiradora”.
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¿Cuántas tiendas remodelará Walmart?
Walmart se negó a revelar cuántas de sus aproximadamente 4.700 tiendas en EE.UU. tendrán el nuevo aspecto. A través de un vocero, la compañía mencionó que compartirá sus planes de remodelaciones y gastos de capital para el año fiscal cuando presente sus ganancias a finales de febrero. La compañía no dijo cuánto gastó en los cambios, ni cómo se compara el costo con otras remodelaciones.
Sin embargo, Washington ya declaró que algunos elementos de la tienda remodelada, como exhibidores que muestran las marcas de ropa de Walmart, se agregaron a 30 tiendas.
