El servicio de mensajería WhatsApp, propiedad de Facebook, está probando nuevas herramientas para que las personas se pongan en contacto con las empresas de una “manera rápida y personal”. De esta manera, la compañía busca hacer más rentable su negocio a nivel mundial.
Cabe precisar que WhatsApp tiene aproximadamente 1.300 millones de usuarios en todo el planeta, siendo su mayor mercado el de India, donde más de 200 millones de personas la utilizan diariamente. No obstante, la firma está desarrollando herramientas que apuntan a resolver algunos desafíos relativos a la autenticidad, publicó la agencia internacional de noticias Reuters.
LEE TAMBIÉN: Amazon comenzaría a diseñar prendas de moda con inteligencia artificial
“Estamos construyendo y probando nuevas herramientas vía la aplicación gratuita WhatsApp Business para compañías pequeñas y una solución empresarial para otras más grandes que operan a gran escala con una base global de clientes, como aerolíneas, sitios de comercio electrónico y bancos”, indicó la compañía a través de un mensaje publicado en su blog.
Estas nuevas aplicaciones que está desarrollando WhatsApp ayudarán a las empresas que abarcan desde panaderías locales hasta aerolíneas globales a conversar con los clientes mediante una plataforma. “Queremos instalar un fundamento básico que les permita a las personas enviar mensajes a las compañías y para que ellas luego reciban respuestas que quieren”, explicó la firma en su blog.
LEE TAMBIÉN: Alibaba permitiría a 10 mil tiendas físicas en China operar bajo su marca
WhatsApp ya comenzó un programa piloto que incluirá un botón verde junto al contacto, lo que indicará que la empresa fue verificada por el servicio. Cabe precisar que en un futuro, la compañía tiene la intención de cobrar por este servicio con el fin de rentabilizar su negocio.
Facebook posee dos de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, WhatsApp y Facebook, Mark Zuckerberg, predice que la mensajería podría producir dividendos para la compañía dentro de cinco años. “Sí pensamos en cobrar a las empresas en el futuro”, dijo el presidente de operaciones Matt Idema al Wall Street Journal en una entrevista.
WhatsApp, que comenzó a operar en 2009, fue adquirido por Facebook por 22.000 millones de dólares en el 2014. Aunque el servicio de mensajería tenía pocos ingresos en el momento del acuerdo, el precio de compra estuvo levemente por encima del valor de mercado de Sony Corp.
Esta noticia es auspiciada por:
[contact-form-7 id=”76878″ title=”Contacto Form_Capacitaciones”]
