Xiaomi continúa creciendo en el mercado peruano. Recientemente, la empresa inauguró su primer centro de servicio en Latinoamérica y está ubicado en Miraflores, Lima. Para ser exactos, el local de atención se encuentra en el segundo piso de la tienda oficial más grande del gigante tecnológico en nuestro país, la cual está situada en la calle Schell 168.
En esta línea, el gerente de servicio posventa de Xiaomi, José Larrea, señaló que el Perú es un mercado muy importante para la compañía y que esto se refleja en las ventas y la aceptación de sus productos.
“Por ello, se decidió abrir este primer centro de servicio con el fin de estar más cerca de nuestros clientes brindando un soporte de calidad. Esto ha significado un gran esfuerzo de diferentes áreas de manera local, así como de nuestra gerencia regional ubicada en México y el soporte de casa matriz en China”, refirió Larrea.
Tiempo de entrega en 24 horas
En este nuevo centro de servicio de Xiaomi, el tiempo de entrega por la reparación de un teléfono es de hasta 24 horas. Esto debido a la importancia que tienen los celulares en la vida de sus clientes.
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En este sentido, Larrea explicó que, bajo el concepto Just In Time (Justo a Tiempo), cuentan con un buen stock de repuestos y un equipo liderado por el manager de repuesto de la compañía que asegura dicho plazo de entrega. Además, comentó que por el momento tienen la capacidad de reparar más de 700 equipos mensuales en este centro de servicio.
Servicio gratis para equipos con garantías
Los usuarios solo deben llevar su comprobante de compra para certificar que adquirieron el equipo de la marca Xiaomi en un retail u operador formal de cualquier parte del país. Desde la firma señalan que esto se verificará a través del sistema cuando se ingrese el dispositivo. Si el producto se encuentra dentro del tiempo de garantía, la reparación no tendrá un costo, pero si ya venció se genera una cotización por la reparación.
Regalos para los clientes
Por otra parte, la compañía dará regalos a los usuarios que utilicen el nuevo centro de servicio. Hasta el 8 de marzo de 2023, quienes tengan un equipo de las series Redmi, Redmi Note y Xiaomi Lite podrán conseguir el obsequio si siguen algunos pasos adicionales.
- Realizar una reparación en el centro de servicio técnico entre el 19 de diciembre de 2022 al 8 de enero del 2023.
- Tomarse una foto con un smartphone de la serie Redmi, Redmi Note o Xiaomi Lite en el centro de servicio exclusivo de Xiaomi, subirla a redes sociales etiquetando a Xiaomi y, finalmente, mostrarla al encargado del local.
Por otro lado, quienes tengan un teléfono inteligente de la serie Xiaomi 12 y 12T obtendrán un regalo de edición especial de forma inmediata. Es decir, con solo mostrar su equipo al encargado ya recibirán el obsequio.
Horario de atención
El horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
