Credicorp proyecta acelerar en 2026 la captación de clientes y profundizar la relación con ellos a través de sus plataformas digitales. La estrategia estará enfocada en fortalecer la venta cruzada de productos y mejorar la experiencia de usuario dentro de su ecosistema digital. Para ello, el holding financiero pondrá especial énfasis en el desarrollo de su unidad de neobanco en la región.
Desde el 1 de abril, esta unidad integra bajo una misma estructura a Yape e iO en Perú, Tempo en Chile y Yape en Bolivia. El área es liderada por Raimundo Morales y forma parte de la apuesta de Credicorp por consolidar sus plataformas digitales. Así lo destacó Gianfranco Ferrari, CEO del grupo, durante la presentación de resultados del primer trimestre del año.
Yape supera los 16 millones de usuarios
Ferrari señaló que el sistema será totalmente interoperable y contará con un circuito cerrado para las transacciones. Según indicó, esto permitirá mejorar la experiencia de usuario y optimizar los costos operativos. Asimismo, remarcó que la interoperabilidad ampliará el mercado al facilitar la conexión entre los distintos sistemas de pagos.
Por su parte, Alejandro Pérez-Reyes, CFO de Credicorp, informó que Yape alcanzó los 16,4 millones de usuarios activos mensuales. Además, precisó que los usuarios realizan en promedio 67 transacciones al mes dentro de la plataforma. Añadió que ello refleja un mayor uso recurrente de Yape más allá de las transferencias entre personas.
En relación con el nuevo sistema de pagos en tiempo real del BCRP, inspirado en el modelo UPI de la India, Francesca Raffo, gerente corporativa de Innovación de Credicorp, señaló que todavía existe espacio para seguir digitalizando pagos en el mercado peruano. Explicó que Perú continúa siendo una economía basada en efectivo, lo que mantiene oportunidades de crecimiento para las transacciones digitales.
La apuesta de Yape en Bolivia
Raffo también reconoció que el nuevo ecosistema de pagos incorporará a otros actores y participantes. Sin embargo, recordó que el objetivo de Yape a lo largo del tiempo ha sido convertirse primero en una superaplicación y ahora en un neobanco. La ejecutiva sostuvo que esa visión se mantiene como parte central de la estrategia de la plataforma.
En Bolivia, el crecimiento de Yape viene siendo impulsado principalmente por el comercio. Durante la presentación de resultados, los ejecutivos de Credicorp explicaron que, a diferencia de Perú, en ese país existe una mayor presencia de transacciones entre particulares y comerciantes. Según comentaron, se trata de un sistema mucho más impulsado por los comercios.
Finalmente, Raffo indicó que la estrategia de monetización en Bolivia seguirá una ruta similar a la aplicada en Perú. Esta estará basada en la digitalización de pagos y servicios, así como en la generación de información para ofrecer productos de valor agregado. Entre ellos figuran créditos y otros servicios financieros orientados a ampliar el uso del ecosistema digital.
