La billetera digital Yape, operada por el Banco de Crédito del Perú (BCP), notificó a miles de usuarios sobre la última actualización de sus términos y condiciones para el uso de la aplicación. La modificación regula la seguridad, el acceso y funcionamiento de la aplicación, impactando directamente la experiencia de todos sus usuarios.
La medida busca reforzar la protección de las operaciones, establecer límites de pago claros y regular la gestión de cuentas inactivas. La compañía envió la información de manera masiva, por correo electrónico, incluyendo un enlace para revisar el documento completo de las condiciones actualizadas con quince temas importantes.
Verificación de operaciones
El primer cambio relevante se centra en la verificación de operaciones. Las transacciones mayores a S/ 500 requerirán un código OTP de seis dígitos enviado por la aplicación o mensaje de texto. Las operaciones iguales o menores a S/ 500 no necesitarán este paso, salvo que el usuario modifique el límite desde su configuración personal.
El sistema de notificación también se ajustó. Las transferencias entre cuentas BCP se comunicarán por correo o dentro de la app. Para pagos en POS, transferencias interoperables o cuentas de otras entidades, las alertas llegarán al correo registrado, con la opción de habilitar un canal adicional dentro de la aplicación.
Depósitos remunerativos
En cuanto a los depósitos remunerativos, se establece un máximo de cinco montos por usuario. El límite diario de pago o transferencia es de S/ 2.000 para clientes BCP y usuarios afiliados con DNI, con un máximo de S/ 500 por operación. Para clientes de otras entidades, tanto el límite diario como el por operación es de S/ 500.
La suma máxima de depósitos diarios será de S/ 20.000 para clientes BCP y S/ 5.000 para clientes de otras entidades. Estos límites pueden modificarse unilateralmente por el banco ante riesgos de fraude, y los usuarios pueden solicitar incrementos mediante los canales oficiales. El BCP también modificó la política de cuentas inactivas.
Cancelación de cuentas
La tercera modificación establece que BCP se reserva el derecho de cerrar, cancelar o suspender aquellas cuentas que permanezcan inactivas durante seis meses. Esta medida aplica tanto a cuentas de la plataforma principal como a las de Yape.
El banco considera inactividad la ausencia total de movimientos y no está obligado a emitir advertencias previas antes de ejecutar la cancelación. En caso de que la cuenta sea cerrada, el usuario podrá registrarse nuevamente en cualquier momento, siempre que cumpla con los requisitos de afiliación establecidos por la entidad.
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Otras disposiciones
El resto de los términos de uso mantienen reglas sobre los requisitos de registro, condiciones de seguridad, uso de firmas electrónicas y disposiciones para la protección de datos personales.
El BCP sigue indicando que no asumirá responsabilidad por fallos ocasionados por terceras partes, situaciones fortuitas o fuerza mayor que impidan el funcionamiento regular de la aplicación. La propiedad intelectual sobre la marca y los contenidos de la aplicación se mantiene bajo control exclusivo del banco y puede cederse a terceros en el futuro.
Se establece que las modificaciones a los términos y condiciones serán comunicadas siempre con una anticipación mínima de 45 días naturales, según los medios formales disponibles, excepto cuando se trata de beneficios adicionales que no impliquen pérdida de condiciones previas.
Los canales oficiales de atención, reclamos y consultas continúan operando a través de WhatsApp, chat en línea, la página web de Yape, el chat en Facebook, la banca telefónica y las agencias físicas del BCP. La empresa recuerda a los usuarios la importancia de revisar la política de privacidad y que la aceptación de los nuevos términos resulta necesaria para continuar utilizando la aplicación.
