El holding financiero peruano Credicorp presentó esta semana sus resultados financieros del 2023, con indicadores mixtos pero una resiliencia sólida frente a los embistes económicos. Entre los destaques de su transformación digital, Yape figura como la “estrella del norte”, dado su crecimiento vertiginoso aunado a la incorporación de varias nuevas funcionalidades.
Los resultados demostraron que, al cierre del 2023, Yape alcanzó más de 14.2 millones de usuarios, los cuales realizaron 2,918 millones de transacciones. Ello significó un crecimiento de 143% con respecto al 2022. Además, registra 11 millones de usuarios activos mensuales (MAU), a medida que agrega nuevas funciones, promoviendo una mayor frecuencia de uso y generación de comisiones
Solo en el cuarto trimestre, entre los meses de octubre a diciembre, a partir de las nuevas funcionalidades añadidas a esta aplicación, 4.6 millones de usuarios realizaron 50.7 millones de recargas móviles, así como 18.1 millones de pagos de servicios. Asimismo, gracias a la nueva herramienta de tipo de cambio, se registraron más de 139 mil transacciones. Finalmente, se otorgaron 285.5 mil microcréditos, equivalentes a S/65.3 millones desembolsados.
¿Cuándo será rentable Yape?
Por otro lado, Gianfranco Ferrari, CEO de Credicorp, reveló que, gracias al gran crecimiento de Yape en el mercado peruano, se espera alcanzar el punto de equilibrio en el 2024. Esta previsión se sostiene con el aumento de 34.5% –entre trimestres– en los ingresos MAU y costos estacionalmente más altos.
“Yape sigue en camino de alcanzar el equilibrio de flujo de caja en 2024”, aseguró Ferrari. El punto de equilibrio es el volumen de producción y ventas con el cual el ingreso total compensa exactamente los costos totales, que son la suma de los costos fijos y los costos variables. Dicho de otra manera, es cuando una empresa logra cubrir sus costes fijos y variables, volviéndose una operación rentable.
En sintonía con lo anterior, Yape alcanzó un TPV (valor total de las transacciones) de S/137,830 millones de soles para el 2023; crecimiento de 108% con respecto al 2022. Al cierre de diciembre, la superapp alcanzó 35 transacciones promedio al mes por MAU, lo que representa mejora de 22% con respecto a setiembre y de 72% con respecto a diciembre de 2022.
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Las diferentes funcionalidades lanzadas durante el 2023 han permitido que más de 7.9 millones de usuarios realicen transacciones que generen ingresos para Yape (73% de los usuarios activos), siendo el ingreso mensual por yapero activo S/3.9. Así, las incorporación de nuevas funcionalidades a lo largo del año ha mejorado la experiencia del cliente, lo que ha llevado a tener NPS de 80 puntos en el último trimestre, lo que representa una mejora de 9 puntos con respecto a diciembre de 2022.
Durante el cuarto trimestre del 2023, Credicorp registró importantes avances en la transformación digital. Las transacciones monetarias y no monetarias a través de canales digitales del BCP crecieron 116.5% y 87.8%, respectivamente. Asimismo, el 56% del monto de las operaciones monetarias ha sido cashless y 61% de la venta de productos financieros de la Banca Minorista del BCP se ha realizado a través de canales digitales.
