En febrero de 2017, se realizó el lanzamiento oficial de la aplicación Yape, una billetera electrónica desarrollada como parte del Banco de Crédito del Perú (BCP). Yape permite enviar y recibir dinero de manera sencilla utilizando solo un número de celular. En la actualidad, esta plataforma se ha convertido en una herramienta cotidiana para una gran parte de la población peruana. Pero, sus ambiciosos planos van más allá de nuestras fronteras, ya continuación, te los desvelamos.
Raimundo Morales Morales, gerente general de Yape, sostuvo una conversación exclusiva con Perú Retail , en la que destacó el notable éxito del aplicativo en el país y la evolución que ha experimentado desde su creación. En particular, hizo hincapié en las recientes funcionalidades incorporadas a la interfaz , como parte de un ambicioso plan de ejecución.
“A finales de 2021, nos trazamos el objetivo de evolucionar Yape, de una billetera de pagos a una superapp , consolidando así todo un ecosistema digital. Eso es lo que enmarcó esta transformación de la plataforma en los últimos dos años” , explica Morales. Asimismo, señaló que los cambios más notables se han producido en el último semestre, “principalmente porque esto requirió una inversión significativa en tecnología y tiempo para aumentar la capacidad de Yape” , afirmó.
Más de 13 millones de usuarios y un crecimiento imparable
Morales enfatizó que Yape se ha consolidado como la principal red de pagos en el Perú y la marca digital de mayor reconocimiento en el mercado. También destacó que Yape cuenta con el ecosistema más robusto de usuarios de activos en el país.
Hasta finales de septiembre, Yape alcanzó una cifra que supera los 13,4 millones de usuarios, de los cuales 9,8 millones realizan transacciones al menos una vez al mes. “Nuestro objetivo es cerrar el año con más de 14 millones de yaperos y 10,5 millones de yaperos activos” , señaló el ejecutivo.
La amplia base de usuarios se traduce en un elevado número de operaciones. “Estamos a punto de alcanzar los 300 millones de transacciones este mes, lo que significa que cada usuario activo realiza casi 30 transacciones al mes y utiliza Yape a diario. Ese número está creciendo y se está duplicando cada 8 o 9 meses; ese ritmo continúa escalando. No sabemos hasta dónde vamos a ir, pero sí continuaremos creciendo” , resaltó Morales.
Yape: De billetera digital a Superapp
Yape tuvo su origen como una billetera digital, una función que ahora es parte integral del extenso ecosistema que abarca la plataforma. El CEO de Yape destaca la importancia continua de la inclusión financiera, señalando que aún queda un 40-50% de la población peruana que no utiliza Yape, pero que la empresa aspira a que se conviertan en usuarios. “Si la tecnología y el mundo digital están transformando economías en todo el mundo, ¿por qué no podría transformar la economía peruana?”, enfatiza.
En su búsqueda de crecimiento, Yape ha ampliado sus funcionalidades. Además de las transacciones de pago, ahora ofrece servicios como préstamos, envío de remesas, recargas, pago de servicios, promociones, compra de entradas y productos de entretenimiento, como gaming. La última incorporación es Yape Tienda, un marketplace que consolida su objetivo de ofrecer “todo en un solo lugar”.
“Nuestra visión se centra en ‘cómo simplificamos la vida de nuestros yaperos’. Hemos notado que, al igual que hemos tenido éxito en el ámbito de los pagos digitales, podemos brindarles un acceso cada vez mayor a una variedad de tipos de pagos y, al mismo tiempo, utilizar Yape como una solución para satisfacer sus necesidades diarias de compras, bienes y servicios. Si esto nos conduce a ser considerados una superapp, es una consecuencia natural”, afirma Morales
Expansión regional
A finales de agosto, Yape expandió sus horizontes al llegar a Bolivia y, en menos de dos meses, ya ha superado el millón de usuarios, con la ambición de alcanzar los 2.5 millones en su primer año en este mercado.
“Le tenemos mucha fe al mercado boliviano. Creo que hemos partido de una base muy buena, ya que BCP Bolivia contaba con la billetera Soli y estamos exportando las buenas experiencias de Yape para consolidarnos en este mercado”, refiere el líder de la plataforma.
Luego, añade: “Nuestra aspiración es que Yape en Bolivia adquiera la misma relevancia que en Perú. Creemos que las condiciones son propicias para fomentar la inclusión financiera, con un enfoque inicial en los pagos, y lograr que la mayoría de los adultos bolivianos se conviertan en yaperos. A partir de ahí, comenzaremos a implementar nuevas funcionalidades”,
LEE TAMBIÉN: Yape lanza oficialmente su tienda virtual y apunta consolidarse entre principales marketplaces
El grupo Credicorp, propietario del BCP y Yape, tiene una presencia sólida en los mercados de Colombia, Chile y Panamá. Su incursión en Bolivia marca el primer paso para la expansión del aplicativo hacia otros países, como lo explicó Raimundo Morales:
Lo que hemos enfatizado y en lo que centraremos nuestro enfoque es: ‘Probemos que Yape puede ser replicado en otros mercados’, y ese mercado es Bolivia. Si esta iniciativa resulta exitosa y en un año logramos resultados con los que nos sintamos cómodos, será el momento de explorar más. No queremos abrir en cinco países en paralelo y que todo se caiga”, aseguró.
Por tanto, en el 2024, se realizará una evaluación del rendimiento en Bolivia y, a partir de 2025, se tomará la decisión de diseñar una estrategia para ingresar en otros mercados.
¿Yape se convertirá en un banco?
En medio de este proceso de transformación, el mercado se cuestiona si Yape se consolidará como un banco digital. Al respecto, el CEO de la plataforma comenta: “Creo que al final del día, si ya tenemos pagos, tenemos préstamos, los pagos de servicios, nos estamos convirtiendo claramente en un banco digital dentro del tema de superapp. Mi percepción es que las fronteras entre industrias [tradicional y digital] se están volviendo cada vez más borrosas”
El CEO enfatiza que, como parte de su evolución hacia una superaplicación, una de sus verticales será, sin lugar a dudas, la banca digital. “Sí, la respuesta es que estamos en camino a ser un banco. En la actualidad, puedes llevar a cabo en Yape las principales operaciones que realizarías en un banco, como administrar tus ahorros, efectuar pagos y solicitar préstamos. Dentro de Yape, estamos trabajando para ofrecer servicios bancarios y seguiremos haciéndolo”, detalló.
Finalmente añade: “Ahora, si vamos a ser puramente un banco digital, no lo sé, porque creo que es parte de la oferta de valor de este concepto de superapp. Al final, lo que queremos es solucionar la vida de los yaperos”.
Punto de equilibrio
A pesar de haber estado en funcionamiento durante ocho años, Yape aún no ha alcanzado la rentabilidad, incluso a pesar de contar con ingresos provenientes de préstamos y recargas de celulares. Además, las ventas de entradas, juegos y productos se han incorporado recientemente este año, y aunque las comisiones que generan pueden contribuir, todavía no han alcanzado el nivel de penetración necesario.
No obstante, Yape tiene como objetivo lograr el tan ansiado punto de equilibrio para el año 2024. Esto se refiere a cuando los costos totales se igualan a los ingresos totales por ventas, permitiendo que el negocio comience a ser rentable.
En este sentido, Raimundo Morales afirma: “No tenemos una fecha precisa, pero esperamos alcanzar el punto de equilibrio con Yape en 2024. Parte de este camino incluye el lanzamiento de estas nuevas funcionalidades y la adopción de usuarios. Estamos confiados en lograrlo el próximo año”.
Perspectivas
El objetivo final de Yape es lograr la inclusión de la mayor cantidad de peruanos en su ecosistema. Esto implica continuar agregando características atractivas que generen sinergias entre cada uno de sus productos, de manera que los usuarios no solo utilicen Yape para pagos, sino que también puedan abonar sus servicios, adquirir productos y mucho más.
“Para el próximo año van a ingresar algunas nuevas funcionalidades, aunque serán memos significativos que los cambios que han visto estos meses. Principalmente, lo que queremos es consolidar las funciones actuales y potenciarlas para tener la mejor capacidad posible”, adelantó Raimundo Morales, CEO de Yape, a Perú Retail.
