Retail online
Martes, 27 de Noviembre del 2012

El futuro del retail, la masificación de los smartphones y las nuevas tecnologías

Actualmente Walmart está probando un sistema de pagos a través de móvil en Chile.

La masificación de los smartphones y el desafío de la industria del Retail de poner el foco en un cliente cada vez más tecnologizado y con acceso a múltiples servicios y aplicaciones móviles, fue una de las principales conclusiones del III Encuentro Nacional de Desempeño Internet (ENDI), evento dedicado a estudiar el comportamiento de los servicios web chilenos en distintos sectores económicos.

Por ejemplo, existe la aplicación HappyShop, en donde se utiliza la información del cliente, identificado por su dispositivo móvil y su posición geográfica, para ofrecer promociones, descuentos e incluso informar sobre un determinado producto usando nada más que su smartphone.

“Cada uno de estos nuevos canales le entrega mucho más poder al cliente de una manera muy simple, poniendo por tanto el foco en este sin espacio a otra opción, es decir, no hay cómo dejar de tomar en cuenta en todo momento la percepción del usuario, aquel responsable de exigir tanto soluciones como un excelente funcionamiento de los servicios ofrecidos”, destacó Andrés Silva, socio fundador de HappyShop.

Actualmente, Walmart y su cadena de supermercados Líder se encuentra probando un sistema de pagos acercando el smartphone de sus clientes a las cajas, sin utilizar dinero ni tarjetas.

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