El mundo de las apuestas deportivas mueve millones de soles cada año, siendo un negocio lucrativo y en constante crecimiento. Como en muchos otros rubros, la generalización de internet supuso una auténtica revolución para las compañías y a día de hoy prácticamente todas ofrecen sus servicios también mediante su página web.
En el día de hoy, BettingGuide comparte con nosotros cómo pueden las casas de apuestas deportivas de Perú combinar la experiencia online y offline para sus clientes.
Facilitar los retiros e ingresos
La primera manera y la más intuitiva para que una casa de apuestas combine las experiencias online y offline es posibilitar las recargas transversas. Es decir, poder hacer un abono online y disfrutarlo en tu establecimiento favorito o viceversa.
De hecho, uno de los problemas que enfrentan los usuarios en Perú para jugar en línea se da cuando no tienen tarjeta de crédito, ya que es el método de pago más comúnmente aceptado entre las casas de apuestas de internet.
El hecho de poder hacer un ingreso o retiro de dinero en efectivo en un establecimiento físico, facilita mucho las cosas especialmente a los usuarios menos expertos en la red.
Promociones conjuntas
Uno de los aspectos que más juego puede dar a casas de apuestas y usuarios son las promociones cruzadas. Ofrecer un bono para la web a los usuarios del establecimiento y viceversa puede ayudar mucho a que unos y otros se familiaricen con el canal que menos usen.
Además, esto potencia la imagen de marca, demostrando a los clientes que se está ante una empresa bien organizada y que ofrece todas las alternativas posibles.
Eventos especiales
Algunas casas de apuestas tienen programas de fidelidad en los que se da regalos y bonos a los usuarios que más juegan.
Una buena forma de personalizar la experiencia y hacer que el contacto sea más real es invitar a los usuarios VIP a un evento exclusivo en un establecimiento físico.
Pero, para ello…
Para que este tipo de estrategias omnicanal que fusionan lo online y offline tengan éxito es necesario que las casas de apuestas conozcan bien a sus clientes. No tiene mucho sentido invitar a un evento a un cliente que vive a cientos de kilómetros del establecimiento más cercano de la casa de apuestas.
Con simples filtros que tengan en cuenta las localizaciones de los clientes y los establecimientos, una vez más la casa de apuestas puede demostrar que se preocupa y tiene en cuenta todos los detalles.
