Durante la presentación de la estrategia “Del consumidor al Comprador”, elaborada por CCR, el gerente general de la compañía, Solon King, mencionó que el 87% de las compras de los peruanos no son planeadas.
Esto es debido a que ahora los puntos de venta son mucho más importantes de lo que lo eran años atrás, e influyen de manera importante en la decisión de compra. Por ello, se debe “entender la lógica del comprador, que es diferente a la lógica del consumidor”, añadió.
Asimismo, se deben desarrollar diferentes metodologías para captar el comportamiento del consumidor en el mismo punto de venta, que involucren datos demográficos y etnográficos, aplicaciones móviles, entrevistas, filmaciones, Eye Tracking, encuestas, observación estructurada de la tienda, entre otras, para conocer cómo se realiza una compra y por qué se realiza.