La crisis sanitaria desencadenada por el Covid-19 ha implicado el establecimiento de nuevos protocolos en logística y en el despacho de los pedidos. Ante ese contexto, Dinet fortaleció sus operaciones para mejorar el desarrollo logístico que vinieron realizando para los marketplaces en tiempos de cuarentena.
Durante el estado de emergencia, decretado por el gobierno, para mitigar el avance de la pandemia, los marketplaces en el Perú se convirtieron en plataformas muy relevantes para la atención de pedidos de productos de primera necesidad, sumando nuevas categorías como alimentos y artículos de cuidado personal.
“Esto ha llevado a que trabajemos muy de la mano con los marketplaces con miras a tener capacidad de respuesta a sus tiempos de entrega de la mano de nuestros transportistas. Los resultados hasta la fecha han traído como consecuencia la necesidad de nuevos proyectos e integraciones en los que ya venimos trabajando”, indicó a Perú Retail, Gerardo Espinoza, Sub Gerente de Negocios Digitales en Dinet.
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Actualmente, la compañía logística atiende a los marketplaces con sus servicios de “e-seller”, actuando como distribuidores de marcas de consumo masivo, y también con su servicio de logística de última milla que se encarga de los repartos a domicilio. “Este último se viene ejecutando solo en Lima Metropolitana, siguiendo la normativa vigente e indicada por las autoridades. En una segunda fase retomaremos los envíos a nivel nacional”, agregó el representante de Dinet.
Para operar eficientemente, Dinet atiende con sus transportistas integrados a una plataforma de seguimiento que le informa al cliente final el estado de su pedido, desde el picking hasta la entrega en su domicilio. “No dejamos de atender durante la pandemia al ser responsables de la distribución de productos de primera necesidad. El crecimiento exponencial del ecommerce nos ha llevado a fortalecer nuestro portafolio de soluciones”, precisó Espinoza.
PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD
Para continuar con su proceso logístico, Dinet ha ido reinventado sus procesos logísticos con estrictos protocolos de seguridad. La principal novedad es la entrega sin contacto y se ha reemplazado la firma de las guías de remisión por fotografías del DNI y del cliente en el punto de reparto.
“Todas nuestras operaciones cuentan con las medidas sanitarias y de seguridad necesarias de la mano de las autorizaciones gubernamentales vigentes. Siempre hemos sido una empresa muy respetuosa de la seguridad en sus operaciones y este escenario no es la excepción”, sostuvo el representante de Dinet.
Con respecto al futuro de la industria logística, el Sub Gerente de Negocios Digitales en Dinet dijo que han considerado que el ecommerce traerá nuevos retos para la industria y trabajarán para aprovechar las oportunidades que se presentan en esta nueva normalidad de la pandemia.
“Acelerar el ingreso de nuevas marcas a las ventas e-commerce y fortalecer nuestra relación con los marketplaces es nuestro principal propósito. Es por ello que estamos trabajado en mejoras para el seguimiento de pedidos, picking en almacén e integración de inventario en línea con las plataformas de venta online”, concluyó Espinoza.
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