Se estima que Amazon tiene más de 100 millones de miembros Prime, por lo que sus iniciativas están dirigidas a estos clientes.
Amazon aún no es tan grande como Walmart que es el número 1 en el sector retail. Sin embargo, la firma de comercio electrónico es fácilmente la fuerza más disruptiva e influyente en la industria minorista.
En tanto, Walmart ha emprendido una serie de iniciativas para garantizar que siga siendo el rey de la colina minorista.
“Estamos gastando más y más en remodelaciones”, dijo el director de finanzas de Walmart, Brett Biggs, a analistas de Wall Street.
Ello incluía la modernización de 500 tiendas este año con iluminación más brillante, pasillos más amplios y autoservicios, duplicando sus esfuerzos de remodelación.
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La compañía también está probando cosas como robots de limpieza de tiendas, instalación de pantallas interactivas y el uso de inteligencia artificial para ayudar a controlar los niveles de existencias en los estantes de las tiendas.
LAS INICIATIVAS DE AMAZON
Con respecto a las iniciativas minoristas de Amazon, la compañía se está moviendo en varias direcciones a la vez. En el mercado, hay planes para un nuevo concepto de supermercado fuera de los límites de Whole Foods Market que se lanzará en el área de Los Ángeles.
Hoy por hoy, Amazon ofrece un mercado digital para que minoristas no afiliados vendan sus productos.
En línea, Amazon está reduciendo las ventas a los consumidores a favor de permitir que terceros proveedores de marketplace se encarguen de esas tareas.
Esos comerciantes externos ahora representan el 58 por ciento de las ventas minoristas en el sitio web de Amazon, frente al 30 por ciento de hace 10 años.
En ese sentido, los comerciantes externos le permiten a Amazon reducir gastos al no tener que invertir tanto en inventario.
Además, vende productos y servicios no tangibles, incluidos libros y publicaciones electrónicas, música y videos digitales, y entretenimiento en ‘streaming’, muchos de los cuales son de propiedad exclusiva.
Como entidad corporativa, la mayor parte de las ganancias de Amazon proviene de sus otros negocios, en particular la informática y publicidad en la nube de Amazon Web Services.
Mientras el negocio minorista continúa progresando, la tasa de crecimiento se está desacelerando.
Esa es una razón por la que la compañía planeó gastar US$ 800 millones en el segundo trimestre de este año para impulsar su negocio minorista, incluida una entrega más rápida a los clientes.
“Se trata de la oferta central gratuita de dos días que evoluciona a una oferta gratuita de un día. Creemos que eso abrirá muchas compras potenciales y conveniencia para esos clientes”, comentó Brian Olsavsky, director financiero de Amazon.
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AMAZON PRIME
Las iniciativas están dirigidas a sus suscriptores Prime, que pagan US$ 119 cada año por una tarifa de membresía anual. Además de una entrega más rápida, los beneficios incluyen transmisión de televisión y descuentos en Whole Foods Markets.
Se estima que Amazon tiene más de 100 millones de miembros Prime, que tienden a ser los mejores clientes del minorista.
Según Consumer Intelligence Research Partners los shoppers no Prime gastan alrededor de US$ 600 al año en el sitio web de Amazon, mientras que los miembros Prime promediaron alrededor de US$ 1,400 en compras el año pasado.
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Posted by Amazon.com on Friday, March 6, 2020
