Supermercados DIA apuesta hoy por el modelo multicanal, investigando cómo se comporta el consumidor tanto en off como en on, indicó el director de Proyectos Estratégicos de DIA, Juan Pedro Agustín.
De tal modo, Agustín señaló que de un sistema unidireccional se debe pasar a un sistema bidireccional para interactuar con los clientes. Así, el directivo ha recordado que a finales del año pasado la compañía entró en las redes sociales; actualmente tiene más de 50,000 seguidores en Facebook y 2,000 en Twitter. “Estar en las redes sociales no es caro, pero no estar puede ser caro en el futuro”, recalcó Agustín.
Dentro de la estrategia de digitalizar sus canales de comunicación, ha introducido códigos QR en sus folletos promocionales y el siguiente paso sería digitalizar sus productos.
