Ante un entorno desafiante para sus operaciones en Chile, el grupo minorista Falabella indicó que tuvo un buen resultado en su negocio de comercio electrónico, lo cual pudo atenuar algunos efectos negativos del estallido social que originó el cierre de varias tiendas físicas en su mercado local durante el 2019.
El holding chileno Falabella durante el 2019 reportó ingresos por US$12.569 millones, lo cual representó un crecimiento de 1,9% comparado con el año anterior. Asimismo, el retailer destacó el incremento de ingresos en el canal online, alcanzando una variación de 22% durante el año, principalmente impulsado por el crecimiento de Falabella.com en Colombia, Perú y Chile.
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Sin embargo, los ingresos del cuarto trimestre del 2019 ascendieron US$ 3.473, un aumento de 1,6% comparado con el mismo periodo del año anterior. Esta desaceleración estuvo explicada por una caída de 9,8% en los negocios de retail en Chile por el estallido social, pero el cual fue contrarrestada por aumentos de los ingresos en Perú, Colombia y Argentina.
En tanto, el resultado operacional de la compañía durante el año alcanzó los US$942, mientras que en el 4Q19 totalizó US$ 237, lo que representa una caída de 19,7% y 32,8% respectivamente, comparado con los mismos periodos del año anterior. Esto se debe, en gran parte, al deterioro en las operaciones en Chile.
De esta manera, Falabella cerró el año con utilidades por US$395 millones, de los cuales US$105 fueron generados en el cuarto trimestre. Estos números representan una disminución de 38,2% para el año y de 50,9% en el último cuarto del ejercicio.
La compañía reconoció que los resultados del periodo se vieron influenciados por una caída de 9,8% en los negocios de retail en Chile y por daños en algunas unidades de negocio, producto de lo ocurrido en Chile post 18 de octubre.
El efecto del estallido social para Falabella aún no cesa. De hecho, la empresa informó que de los 205 locales que opera en el país en sus distintos formatos, seis todavía no han vuelto a abrir sus puertas.
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“En 2019 Falabella potenció el negocio online alcanzando US$ 1.2 Bn de NMV, impulsado por el desempeño de Linio, que durante el cuarto trimestre creció 83%, registrando la mayor tasa de expansión de NMV desde su adquisición. Durante 2019, las ventas online de nuestros retailers crecieron un 22%. El cuarto trimestre estuvo marcado por un entorno desafiante para nuestras operaciones en Chile. En el contexto de los acontecimientos post 18 de octubre, nuestro foco estuvo en la seguridad de nuestros clientes, colaboradores e instalaciones, buscando maximizar la disponibilidad operacional de nuestras tiendas”, indicó el Gerente General de Falabella, Gastón Bottazzini.
Asimismo, en el 2019 Falabella.com despachó un 28% más de órdenes online, apalancándose en su red de click & collect, que continúa siendo la alternativa de despacho preferida en más del 60% de las órdenes y ya alcanza 135 puntos de retiro común entre formatos.
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