Con la actual portabilidad numérica en el Perú, con lo que una persona puede mantener el número telefónico así se cambie de operador, los peruanos están más predispuestos a cambiar de operador móvil. Así, según el “Estudio de Adquisición y Retención 2013” realizado por Nokia Siemens Networks, el 41% de la población se mostró predispuesta a cambiarse de operador móvil durante los próximos seis meses del presente año.
Las principales razones estarían relacionadas a la calidad del servicio (voz), el costo de los planes y la cobertura de red. “Otro motivo que se observaría en el mercado peruano y se replica en algunos países de la región está relacionado a la penetración de los smartphones (teléfonos inteligentes), los mismos que generan mayores expectativas en cuanto a la calidad de los servicios móviles”, comentó Paolo Veglio, country director de Nokia Siemens Networks para el Perú.
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