El comercio electrónico ha permitido que más consumidores puedan adquirir productos con una mayor facilidad y por otro lado, ha dado a los negocios una alternativa para no perder ventas.
En la edición de #CADEdigital se desarrolló la sesión “Comercio Electrónico: La nueva forma de hacer negocio”, a cargo de Adrián García-Aranyos (España), presidente de Endeavor Global; y Ricardo Weder (México), Fundador y Director Ejecutivo de Justo. La conducción estuvo a cargo de Paola Gálvez, Consultora de Regulación Digital en la Presidencia del Consejo de Ministros.
Durante la presentación, Ricardo Weder hizo hincapié en cómo es que la tecnología ha cambiado los hábitos de consumo de las personas y explicó que, a pesar del auge del comercio electrónico, este sigue muy por detrás en comparación con países asiáticos. Por esta razón, considera que el siguiente paso es explorar las oportunidades de crecimiento y crear prototipos para escalar las propuestas de valor de las empresas.
Un factor clave en el desarrollo del e-commerce es cómo las marcas se relacionan con el cliente. En este contexto, Adrián García-Aranyos aclaró que para mejorar la confianza del cliente es necesario apoyarse de la tecnología. “Pensamos que el comercio electrónico compite con el comercio físico, pero no necesariamente es así”, enfatizó que es más lógico que el e-commerce inicie su crecimiento como un reflejo del auge del local en físico, lo que motiva al uso de espacios más pequeños y de alquileres más bajos para las tiendas.
Por su parte, Ricardo Weder indicó que en el caso del supermercado online Justo, la comunicación ha sido esencial para trabajar en armonía y establecerse en el mercado. Durante la pandemia, la marca creció exponencialmente, posicionándose en el mercado como una alternativa online.
Finalmente, los especialistas mencionaron que una característica fundamental del ecosistema emprendedor, en el campo del comercio electrónico; es el optimismo, misma que va en sintonía con el trabajo en equipo. Esto debe ser parte de la estrategia integral de la empresa, apoyada de una visión clara y cultura organizacional.
