Un proceso de cambio viene experimentado Murguia. La joyería familiar, en manos de la tercera generación, se ha impuesto el reto de refrescar la marca y unificar sus tiendas, que desde hace ya varios años son manejadas de manera independiente.
“Mi abuelo dejó por separado sus tiendas de Surco, Miraflores y San Isidro a cada uno de sus hijos y desde entonces solo hemos compartido, además de la marca, algunas representaciones de relojes y joyas, el material publicitario, mas no la administración”, explica Ana María Jiménez Llosa, gerenta general de Murguia Surco.
Parte de la nueva etapa de la casa Murguia implica la expansión hacia centros comerciales estratégicos.
“Tenemos pensado estar en centros comerciales estratégicos para la marca, pero por ahora lo que hemos hecho es aprovechar este momento para mejorar las tiendas que ya tenemos y luego dar el siguiente paso.” Además, indico que en uno a dos años ya deben tener un plan de expansión en concreto.
La periferia de Lima también podría ser una alternativa, aunque considera que finalmente la persona que busca un producto de lujo va a buscarlo donde esté. Esta no es una compra por impulso, sino racional y planificada. Si bien podríamos llegar a este consumidor de la periferia de Lima, el consumidor va a ir a buscarlo.
“El año pasado, solo en la tienda de Surco, tuvimos un incremento en ventas de 25%, y este año se espera crecer entre 10% y 15%. Antes, el Día de la Madre y Navidad eran las mejores campañas, pero la del Día del Padre, este año, ha sido muy buena” refirió Jiménez Llosa.
Nueva etapa, nueva tienda
Pero la firma, con 104 años en el mercado, ya entró a una nueva etapa que implicará que sus tiendas operen bajo una sola administración y, obviamente, gerencia.
“Este no es un proceso que se hace de la noche a la mañana, tenemos que analizar bien qué decisiones se toman, quién liderará la gerencia, entre otros puntos. No obstante, el ‘deadline’ o fecha límite para tener todo listo es octubre del 2015”, revela.
Para esta fecha también empezará a operar su renovado local en Chacarilla, Surco. Este cerró, y se trasladó temporalmente a la Av. El Derby, para dar paso a la construcción de un edificio de más de 7.000 m2 de oficinas a cargo de la inmobiliaria Britania.
La nueva tienda tendrá un área de 250 m2, estacionamiento propio y demandará una inversión de US$1,5 millones a US$2 millones, manifiesta Ana María Jiménez.
“Esta será la más grande e irá en línea con el estilo y diseño de la tienda de la Av. Pardo y Aliaga (San Isidro), que está pasando por una etapa de remodelación externa e interna”, detalla.
En tanto, la tienda de Miraflores se trasladó de la Av. La Paz a la Av. Diagonal para tener una mejor llegada al público.
Ticket promedio
En artículos de regalo es de US$300 a US$400, hacia arriba; mientras que en joyería y relojería está por encima de los US$2.000 a US$3.000.
Abanico de marcas de lujo
Hoy Murguia tiene la representación de importantes marcas de joyas y relojería como Baccarat, Christofle, Tudor y Rolex. En el caso de esta última manejan el servicio postventa solo en la tienda de Surco. En este local, además, manejan la representación exclusiva de las marcas brasileñas de joyas Brumani y Vianna y de la filipina especialista en perlas doradas Jewelmer.
Actualmente están en conversaciones con la marca alemana de diamantes Schaffrath. Su ingreso se concretaría a finales de año o inicios del 2015.
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