Internacionales
Jueves, 25 de Agosto del 2016

El 15% de los latinoamericanos ya compran productos o servicios a través del ecommerce

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La practicidad de comprar en cualquier momento y acomodando horarios de entrega son ventajas del ecommerce.

Para el sector de consumo masivo- si bien en Europa y Asia está más desarrollado el tema del ecommerce, en Latinoamérica es un canal apenas emergente con un 0.2%, por lo que tiene oportunidades de crecimiento.

Para Kantar Worldpanel, las barreras que enfrenta este canal en la región tienen que ver con las costumbres de los compradores latinos, pues el 73% de los que no compran en Internet afirmaron preferir ver el producto antes de comprarlo, además el desconocimiento genera desconfianza, pues la segunda razón por la que no compran algún producto o servicio en la red es porque temen proporcionar datos personales o financieros (39%).

No obstante, existe un grupo de latinos que sí compra algún producto o servicio a través del ecommerce. Estos “compradores online” (15%) que son argentinos, brasileños y chilenos principalmente, aprovechan los beneficios del canal y saben que cuando compran pueden tener acceso a toda la descripción de los productos, pueden comparar precios en diferentes sitios e incluso obtener mejores precios que en las tiendas físicas.

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¿QUÉ BUSCAN LOS SHOPPERS EN EL ECOMMERCE?

Dentro del 15% de compradores online, el 14% corresponde a compras relacionadas con entretenimiento y estilo de vida (electrónicos, electrodomésticos, indumentaria, calzado, vacaciones, entretenimiento, muebles y juguetes) y sólo el 1% corresponde a compras de categorías de consumo masivo. Dentro de las compras online de categorías de consumo masivo, se destaca el rubro de cuidado personal.

“Estos compradores son jóvenes, de hasta 35 años, que usan su smartphone para hacer sus compras y prefieren las noches para llenar su carrito virtual”, declara Flavia Amado, Directora de Shopper & Retail de Kantar Worldpanel en Latinoamérica.

Asimismo, entre las personas más activas online se siguen encontrando ciertas barreras para la compra, pues existe un grupo de personas que usan internet para buscar información, comparar sitios, precios y ver opiniones pero no se animan a compran nada a través del ecommerce, a estos los llamamos “curiosos” y son cerca del 16% de los encuestados, refiere la investigación de Kantar Worldpanel en la región.

“El ecommerce tiene un gran potencial de crecimiento en nuestra región, el uso del canal para la compra de rubros de entretenimiento y estilo de vida es un avance para que se desarrollen también las compras de categorías de consumo masivo”, indica Amado.

De hecho, según Kantar Worldpanel, 6 de cada 10 hogares latinos que ya probó las compras en Internet piensa aumentar o mantener sus compras.

“Algunos aceleradores que impulsarían la compra de categorías de consumo masivo online son: promociones exclusivas, alternativa al pago con tarjeta de crédito, asesoría en la compra virtual y velocidad y menores costos de entrega” afirmó Virginia Garavaglia, Directora de Marketing para Latinoamérica de Kantar Worldpanel.

La ejecutiva agregó que los rubros más comprados por Internet en la región son electrónicos (48%), ropa y calzado (38%) y electrodomésticos (31%).

“México y Brasil destacan en la compra de electrónicos, Perú y Colombia prefieren la moda, mientras que Argentina y Brasil los electrodomésticos”, finalizó.

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NOTA: Kantar Worldpanel realizo un estudio al respecto que reúne las tendencias y opiniones de más de 10,000 consumidores en las 10 principales ciudades de Latinoamérica respecto al canal que más crece en el mundo: ecommerce.

Esta noticia es auspiciada por:
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