La compañía suiza Nestlé no dejó pasar la oportunidad de generar nuevas oportunidades de compra en el mercado Venezolano. A través del portal tutiendanestle.com.ve los usuarios podrán realizar compras online y también con opción a delivery como parte del desarrollo estratégico que el retailer viene haciendo en sus plataformas online.
Rosemary Di Felice, directora de la vicepresidencia de Lácteos de Nestlé Venezuela, indicó al portal Producto que analizaron los números en marzo y que las compras en línea habían crecido en 13% y 12% en delivery. «Nos dimos cuenta que es un área de oportunidad que venía creciendo muy rápido y era el momento perfecto para desarrollarlo», acotó.
La ejecutiva explicó que el ecommerce empezó a funcionar en abril para los municipios Baruta, Chacao, Sucre y El Hatillo; y a finales de junio se extendió a Libertador. Nestlé ha desplegado en su ecommerce una lista única de precios sugeridos para todos los puntos de contacto con el consumidor, para generar un mayor dinamismo de compra.
Para acceder al catálogo de Nestlé, los usuarios deben registrarse previamente para poder acceder al catálogo. En menos de 48 horas el cliente podrá recibir su compra vía delivery, en un horario de 9am a 2pm.
Asimismo, existe una opción de entrega rápida o express y como parte de la estrategia de lanzamiento, por la compra de algunos productos, Nestlé obsequió muestras de otros, así como el delivery gratuito en el primer mes del portal para incentivar las visitas.
Los primeros tres meses han sido muy buenos para la marca, que cuenta con 10 mil visitas mensuales con apoyo también del desarrollo de contenido en redes sociales.
«Tenemos aproximadamente 10 mil visitas mensuales, lo cual es un número interesante. Hemos vendido unas dos mil unidades al mes, que varían desde una máquina de Dolce Gusto hasta un Cocosette. El valor promedio de los pedidos ha variado mes a mes, pero se encuentra entre los 20 y 30 dólares, siendo los chocolates los más vendidos», según Di Delice.
Logística
En cuanto a la estrategia para los despachos, la ejecutiva explica que cuentan con el distribuidor Metrópolis Caracas para los despachos y facturación. Además, uno de los planes de la marca es expandirse a más ciudades del país como Margarita y Barcelona. Finalmente, la ejecutiva manifestó que la visión de la compañía es potenciar su canal online para estar más cerca de sus consumidores y brindarles un mejor servicio de manera más rápida.
