Imagina una solución donde la división entre el digital y lo físico no exista. Pues la compañía especialista en electrónica y tecnología Samsung ha creado para la marca deportiva Nike una nueva experiencia interactiva de compra alrededor de sus tiendas físicas y digitales.
Buscando la excelencia digital tanto para sus clientes digitales y a los que acuden a sus tiendas físicas, Nike a través de Samsung han presentado una solución para crear nuevas interacciones en sus puntos de ventas.
A través de una interfaz, el cliente puede interactuar con las tiendas digitales de Nike, donde puede ampliar los detalles del producto, puede encontrar variedad y disponibilidad en tiempo real. Además, el cliente puede hacer comparación con otros productos con información generada por usuarios en las redes sociales.
“Para conectar mejor al consumidor y el producto hemos tratado de crear un ambiente de adaptación que se aplica al consumidor correspondiente a su trayecto por nuestras tiendas. El objetivo de Nike es entregar estas experiencias a través de tecnología de punta”, indicó un representante de la compañía.
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La empresa a través de terminales “multiusuario” y “multitouch” personalizados a la medida del cliente, ampliaron la experiencia de marca con información de productos y opciones de compra en línea.
En tanto, los grupos de discusión y análisis de usuarios validan aún más el concepto de la experiencia de compra de Nike van fortaleciendo las expectativas de los consumidores.
En este video puedes visualizar la iniciativa interactiva de Nike:
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