La cadena de comida rápida McDonald’s continúa reforzando sus estrategias de venta online para recuperarse progresivamente de la crisis económica y sanitaria que afronta el Perú por efecto de la pandemia del Covid-19. Luego de que el gobierno diera luz verde para la apertura y delivery de los restaurantes, el conocido fast food presentó sus protocolos de bioseguridad y espera aumentar sus ventas en el resto del año.
“Hace unos meses iniciamos nuestras operaciones a través de Automac, delivery y recojo en tienda con una respuesta positiva por parte de nuestros clientes que esperaban volver a disfrutar de nuestros productos. Actualmente tenemos todos nuestros restaurantes operando bajo estrictos protocolos de bioseguridad”, explicó José Carlos Andrade, Director General de McDonald’s Perú.
Asimismo, el ejecutivo indicó que la empresa se encuentra muy comprometida en el cumplimiento de todos los protocolos establecidos por el gobierno y que están dando a conocer a sus clientes todas las medidas que implementadas a través de la campaña “Tranquilidad Mc”.
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
El canal digital ha tenido una relevancia importante en los últimos meses y McDonald’s no es ajeno a esa tendencia, por ello, se encuentran trabajando en potenciar su aplicativo para ofrecer una nueva modalidad de compra a sus clientes.
“Hemos trabajado en potenciar nuestra app, la cual muy pronto le permitirá a nuestro cliente hacer su pedido, pagar y recogerlo en cualquier restaurante que este a máximo 300 metros de su ubicación real, todo esto con contacto cero.
Esta innovación también le permitirá a sus clientes hacer el pedido desde su auto y pasar por el restaurante para recogerlo, ahorrándoles tiempo de espera. Asimismo les permitirá realizar sus pedidos para entrega a la mesa, sin hacer colas”, recalcó.
Por otro lado, el ejecutivo detalló la importancia de los quioscos digitales con los que cuentan en su local del Jockey Plaza, Ovalo de Miraflores y en el patio de comidas de Mall del Sur, donde los clientes hacen su pedido y pagan directamente. También puntualizó la relevancia que ha tenido la alianza con Mercado Pago para impulsar los pagos digitales y realizarlos por medio del escáner de un código QR. Todo esto con el objetivo de lograr una venta mucho más integrada y segura.
Finalmente, el ejecutivo comentó de la buena respuesta que han tenido por parte de los clientes al a través de los aplicativos de delivery. “Glovo y Rappi son dos aliados muy importantes para McDonald’s y hemos tenido una respuesta positiva de nuestros clientes desde que reiniciamos nuestras operaciones. Sin duda, el Cuarto de Libra y la Big Mac, siguen siendo nuestros productos estrella y la nueva incorporación del Family Box, producto diseñado para las familias y grupos de amigos, ha tenido una muy buena acogida”.