La irrupción del canal digital ha tenido un efecto dominó en el comercio minorista; y Adidas, una de las marcas más importantes en la industria de la moda deportiva, no escapa de esta realidad. Hoy la firma apuesta por la innovación tecnológica para acercarse más al consumidor y brindarle una experiencia única.
Ante esa fórmula de crecimiento, la marca alemana abrió su shop in shop (córner dentro de una tienda por departamento) más grande del Perú, el cual está ubicado en el tercer nivel de Saga Falabella del centro comercial Jockey Plaza. Para esta apertura, Adidas invitó a Cafú, el excapitán de la selección brasileña y dos veces campeón de la Copa Mundial de Fútbol.
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Perú Retail visitó las instalaciones del nuevo córner de Adidas, donde se han incorporado seis tecnologías para mejorar la experiencia del consumidor. En este punto de venta de 250 metros cuadrados, la marca también ofrece todo su portafolio de productos como zapatillas, vestuario, accesorios e implementos deportivos en sus categorías training y running.
Durante los últimos años, Adidas se ha convertido en una marca líder en el aprovechamiento de canales digitales para promocionar y vender sus productos a nivel mundial. Ahora toda esa innovación ha sido trasladada al mercado peruano para fusionar las experiencias de una tienda física y una tienda virtual.
«Esta tienda cuenta con una serie de elementos digitales que la hace única en la región. Las pantallas táctiles que se han implementado en este córner permiten al consumidor obtener más información acerca de los productos exhibidos», precisó Janice Cruzalegui, Directora de Ventas de Grupo Adidas en Perú.
ADIDAS DA FORMA AL FUTURO DE LAS COMPRAS CON LO DIGITAL
En el recorrido que realizó Perú Retail por el nuevo córner de Adidas se pudo apreciar tecnología como el Video wall que permite la visualización de contenidos brillantes y nítidos que incrementa la visibilidad óptima a distancia. Además la gestión de contenidos remota permite una actualización rápida y al momento de las campañas para cualquier producto sin necesidad de intervenir el espacio para cambiar el look.
Asimismo el Footwear display + RFID es una experiencia que invita al consumidor a tomar un calzado en exhibición y colocarlo en la base de la pantalla para conocer más sobre la tecnología del producto. La información se llega a proyectar en las pantallas debido a que los calzados en exhibición tienen adheridos un tag adhesivo que guardan la información sobre las propiedades del calzado y a través de RFID la información se proyecta en pantalla.
Otra novedad es el Mirror screen, donde a través de un espejo pantalla se despliegan dos tipos de contenido: el inactivo que muestra información general del producto o de una campaña y el contenido dinámico que invita al consumidor a vestirse o probarse una prenda y a la vez se informa de la tecnología.
Ahora bien, el sensor de movimiento permite reconocer cuando el consumidor se encuentra frente al monitor y despliega únicamente el logotipo de la marca o bien el nombre del silo de producto mientras que el consumidor puede ver su reflejo.
PERSONALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE ADIDAS
La Tablet – Bra Finder es una experiencia que permite al consumidor conocer los diferentes productos de la zona, así como las diversas combinaciones para los textiles de la campaña en temporada. Se tiene la facilidad de desarrollar un aplicativo para armar los looks de acuerdo a los productos en la zona de textiles. Este puede ser utilizado para bras, leggins, camisetas de fútbol; por lo que además de mostrar las gamas de los productos es posible informar al consumidor sobre la tecnología utilizada en cada producto.
El Endless Aisle, son quioscos en la tienda que permiten a los clientes navegar y ordenar productos que no están disponibles en la tienda. El beneficio clave es que los clientes obtendrán una selección de productos más amplia, una selección fácil y servicios más rápidos incluso sin la ayuda de un asociado de ventas en el momento más activo en una tienda física. La experiencia ayuda al consumidor a realizar la compra a través del portal de ecommerce de Falabella.
Por otro lado, la tecnología Space Analytics trabaja con seis cámaras inteligentes alrededor de la tienda, pudiendo entregar datos demográficos de los clientes como género, edad y número de personas que ingresa a la tienda. Finalmente, el córner cuenta con un print shop para que los clientes puedan personalizar los calzados y textiles deportivos.
ESTE MODELO DE TIENDA SE EXPANDIRÁN A OTROS PUNTOS DEL PERÚ
Como parte de su plan de innovación, Cruzalegui declaró en exclusiva para Perú Retail que este formato se expandirá progresivamente a otros córners en el Perú. «Tenemos planes a futuro para desarrollar este concepto de tienda a otros malls y tiendas departamentales, por lo cual podemos llegar a contar con dos o tres más en los próximos meses», añadió.
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