El comercio electrónico para la tienda multimarca de ropa, calzado y accesorios Coliseum, es fundamental motivo por el cual vienen realizando nuevas estrategias con el fin de cautivar al consumidor peruano.
“Hace dos años implementamos nuestro canal online, en parte gracias al Cyber Days. Nos dimos cuenta que el mundo virtual está tomando mayor apogeo en el Perú, es por ello, que no queríamos quedarnos atrás. Somos una firma que está posicionada dentro del mercado peruano y también tenemos la necesidad de vender en línea”, señaló Fabricio De Las Casas, jefe de ventas de Coliseum, en exclusiva a Perú Retail.
Para el ejecutivo, la experiencia online es fundamental y, ante ello, estarían realizando nuevas estrategias con el fin de cautivar al shopper a través de las redes sociales y la página web de Coliseum.
“La plataforma digital está disponible en cualquiera de las ciudades donde la multimarca tiene presencia y a la fecha representa cerca del 30 % de las ventas totales”, dijo De Las Casas.
También vienen trabajando en la mejora de atención al cliente en sus puntos de ventas, pues son conscientes de que la experiencia de compra en una tienda física es muy importante para el comprador.
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En cuanto a la diferencia entre la tienda online y física, De Las Casas indicó que “el canal ecommerce para el cliente es un buscador de ofertas, mientras que, un local llega a generar una atención personalizada y fidelización al consumidor”.
Sobre el tiempo de entrega de los pedidos en línea, el ejecutivo alegó que es similar al periodo de envío de sus similares. Todavía no cuentan con la opción de recojo en tienda, pero esperan implementarlo próximamente.
Actualmente, Coliseum maneja dos categorías de marcas: deportivas y casuales. Entre las más reconocidas están Converse, Caterpillar, Umbro, Merrell, Steve Madden y Hi-Tec.
La firma tiene 13 tiendas en Lima y provincias, y de momento no tienen proyectado abrir más, ya que su enfoque por ahora está en posicionar más la marca.
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