Los hábitos del consumidor han cambiado totalmente debido a la pandemia, y con las estrategias de negocio de las empresas también han debido renovarse hacia el comercio electrónico y mixto. A raíz de ello, es necesario revisar de nuevo el panorama, por lo que aquí te invitamos a conocer el nuevo perfil del comprador online.
Para tal fin, la consultora Kantar Ibope Media, líder mundial en datos e insights, realizó un reciente informe de su estudio TGI (Target Group Index), en el que destacan cifras sobre el perfil y el consumo del comprador online en Colombia. Y lo que se debe tomar más en cuenta, es que el 63% de los consumidores usan frecuentemente internet para planear sus compras.
Lo más determinante es la preocupación por informarse bien antes de realizar una compra; mientras que 3 de cada 10 visitan sitios de las marcas para revisar ofertas, un quinto de ellos buscan opiniones de usuarios antes de comprar un producto. Pero algo es cierto, y es que el 74% de los encuestados aseguran que siempre está en la búsqueda de ofertas y descuentos.
Con respecto al e-commerce, 7 de cada 10 consumidores afirman que comprar en línea les hace la vida más fácil, referido por múltiples factores como las opciones de entrega y la instantaneidad. Pero el factor principal es la seguridad de pago, pues el 65% de los encuestados señalan que las transacciones de compra online son seguras.
Compras habituales
Dentro de las actividades realizadas por los consumidores, 7 de cada 10 de hacen compras personales. “Encontramos que, habitualmente el 40% compran cosas de moda y accesorios, 35% en belleza, cosméticos y salud, 34% en informática y tecnología, y 32% en artículos para el hogar”, afirmó Carolina Ibargüen Giraldo, Gerente General de Kantar Ibope Media Colombia.
Por otro lado, se detectó que el 83% opina que, cuando es posible, compran productos y artículos de producción nacional. Asimismo, la televisión es el medio más consumido (97%) por las personas que hacen compras Online, seguido por video bajo demanda (76%), prensa (68%) y por último revistas con un 56%.
Relación precio-calidad
“El 86 % de este grupo de personas opinan que les gusta tener objetos o artículos de buena calidad, y el 83% que vale la pena pagar más por productos de calidad”, comentó, Ibargüen. Esto se refleja en el gasto mensual (en pesos) que pueden generar los colombianos, siendo que, según la investigación;
- 35% gastan hasta $188.800.
- 26% gastan entre $188.000 y $373.000.
- 16% gastan entre $373.000 y $558.000.
- 8% gastan entre $558.000 y $744.000.
- 6% gastan entre $744.000 y $1.114.200.