Hoy en día, un número creciente de compradores de bienes de consumo (FMCG) están conectados a más canales a través de plataformas digitales. Esto ayuda a promover la conciencia omnicanal en toda Latinoamérica y acelera el crecimiento de las marcas en ciertos canales. Tal es así que, según un reciente estudio de Kantar, el 36% de los consumidores en Latinoamérica ya adquieren productos por más de 8 canales distintos.
A este grupo lo denominó “Experimentados”. Le siguen los “Dispuestos” (51%), quienes solo llegan a comprar entre 5 y 7 canales, y finalmente los Precavidos (14%), que consumen hasta en 4 diferentes vías. La consultora segmentó a los compradores en estos grupos, basado en el número promedio de canales visitados; siendo el primero el que más ha crecido en el último año (+10%).
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El estudio se cuestiona qué tan influyente será para el crecimiento futuro la omnicanalidad, a medida que la digitalización evoluciona y a los compradores se les ofrecen canales más diversos. Primero entendamos que la omnicanalidad es una estrategia comunicativa, que permite a los clientes la cercanía por distintos medios con una marca.
Asimismo, los consumidores Experimentados representan el 40% del gasto total de FMCG en la región; Dispuestos (48%) y Precavidos 12%). En la actualidad, el primer grupo representan al más entusiasta de compradores en línea, habiéndose adaptado a las nuevas rutinas y abrazado las nuevas tecnologías.
Kantar sostiene que “el comprador omnicanal remodelará el futuro del retail”. El nuevo comprador “exige más”, y a medida que la digitalización continúa, las estrategias omnicanales pueden “mejorar su experiencia y ser el factor clave que facilite y acelere el crecimiento”.
Lee también: ¿Por qué los retailers deberían ofrecer una experiencia omnicanal perfecta?
“A medida que miramos hacia la segunda mitad de 2022 y más allá con más esperanza y optimismo, nos preparamos para enfrentar los desafíos futuros, adoptando nuevas tecnologías y adaptándonos a las necesidades del comprador omnicanal. Hoy en día, los minoristas y fabricantes tienen el desafío de adaptar sus estrategias y estar presentes en más canales con los que los compradores están interactuando y donde antes no competían”. — Kantar
Hoy en día, un número creciente de compradores de bienes de consumo (FMCG) están conectados a más canales a través de plataformas digitales. Esto ayuda a promover la conciencia omnicanal en toda Latinoamérica y acelera el crecimiento de las marcas en ciertos canales. Tal es así que, según un reciente estudio de Kantar, el 36% de los consumidores en Latinoamérica ya adquieren productos por más de 8 canales distintos.
A este grupo lo denominó “Experimentados”. Le siguen los “Dispuestos” (51%), quienes solo llegan a comprar entre 5 y 7 canales, y finalmente los Precavidos (14%), que consumen hasta en 4 diferentes vías. La consultora segmentó a los compradores en estos grupos, basado en el número promedio de canales visitados; siendo el primero el que más ha crecido en el último año (+10%).
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El estudio se cuestiona qué tan influyente será para el crecimiento futuro la omnicanalidad, a medida que la digitalización evoluciona y a los compradores se les ofrecen canales más diversos. Primero entendamos que la omnicanalidad es una estrategia comunicativa, que permite a los clientes la cercanía por distintos medios con una marca.
Asimismo, los consumidores Experimentados representan el 40% del gasto total de FMCG en la región; Dispuestos (48%) y Precavidos 12%). En la actualidad, el primer grupo representan al más entusiasta de compradores en línea, habiéndose adaptado a las nuevas rutinas y abrazado las nuevas tecnologías.
Kantar sostiene que “el comprador omnicanal remodelará el futuro del retail”. El nuevo comprador “exige más”, y a medida que la digitalización continúa, las estrategias omnicanales pueden “mejorar su experiencia y ser el factor clave que facilite y acelere el crecimiento”.
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“A medida que miramos hacia la segunda mitad de 2022 y más allá con más esperanza y optimismo, nos preparamos para enfrentar los desafíos futuros, adoptando nuevas tecnologías y adaptándonos a las necesidades del comprador omnicanal. Hoy en día, los minoristas y fabricantes tienen el desafío de adaptar sus estrategias y estar presentes en más canales con los que los compradores están interactuando y donde antes no competían”. — Kantar