Con la llegada de Entel y Bitel, diversas ofertas y promociones beneficiaron a los usuarios. La pregunta es ¿qué pasará con el sector móvil peruano durante este 2015?
Además de la puesta en marcha de la red de fibra óptica en el país -que permitirá el acceso a la banda ancha en todo el territorio nacional-, el sector registró la llegada de Entel (antes Nextel Perú) y Bitel, dos empresas operadoras que remecieron la competencia en la telefonía móvil.
«Los operadores [móviles] han respondido con la reducción de precios, sobre todo en los equipos celulares porque fue lo más rápido. […] En el último trimestre, con la entrada de Entel y Bitel, se han tenido campañas comerciales muy agresivas a precios de S/.9», destacó Carlos Huamán Tomecich, CEO de DN Consultores.
Entonces, además de un recorte importante en el valor de los equipos móviles y mayores promociones en los servicios de voz y datos, ¿qué otros cambios podrían esperar los consumidores este año?
Para el experto en telecomunicaciones, el siguiente paso va por la calidad del servicio. «Lo que va a demorar más tiempo es mejorar la plataforma de post venta, con los ‘contact center’ por ejemplo, ya que las empresas no se preocupaban tanto en dar un mejor servicio porque había un solo competidor (Claro y Telefónica) y no había tanta necesidad. Ahora, que hay dos empresas más, presumimos que los presupuestos de gasto en post venta van a tener que mejorar porque a la larga, si es que no mejora la calidad de servicio, va a ver un estímulo para que el cliente migre», acotó.
¿Y qué pasará con los precios y las tarifas en telefonía celular?
Sobre este punto, aguardan muchas sorpresas al sector el 2015. Con la entrada en vigencia del desbloqueo de los aparatos móviles a partir del 1 de enero, se podría prever un incremento sobre el valor del equipo como mecanismo de protección de las operadoras.
En tanto, se espera que más operadores participen en el país bajo el modelo virtual. Virgin, Falabella, Olo, Direct TV, entre otros, llegarían a elevar el dinamismo del rubro, lo que podría hacer más competitivas los planes de telefonía.
Además, cabe destacar que Osiptel indicó que desde el 2 de enero del 2015, todas las compañías operadoras de telefonía celular –Movistar, Claro, Entel y Bitel– deben vender teléfonos desbloqueados.
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