Un avión de la aerolínea Latam, que partía del aeropuerto Jorge Chávez con destino a Juliaca, ayer sufrió un incendio momentos antes del despegue en una de las pistas. Ante esto, el Indecopi inició una fiscalización para garantizar la atención de los pasajeros afectados y solicitó activar póliza de seguros. Esta acción la hace en su calidad de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor.
El presidente ejecutivo del organismo público, Julián Palacín, lamentó el deceso de dos bomberos aeronáuticos y ofreció sus condolencias a los familiares.
Luis Ponce Jara, comandante general del Cuerpo de Bomberos, confirmó que los dos bomberos aeronáuticos perdieron la vida luego de que el vehículo en el que iban chocó con el avión que se accidentó.
Julián Palacín consideró que la empresa concesionaria del terminal aéreo, Lima Airport Partners (LAP), debe activar su póliza de seguros ARIEL e indicar qué compañía de seguros cubrirá los daños y perjuicios frente a terceros por la presunta responsabilidad civil objetiva.
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Además, cree que LAP debe aplicar su plan de contingencia para resguardar a los pasajeros que, a nivel nacional, pudieran verse afectados en sus vuelos nacionales e internacionales.
Indecopi fiscaliza derechos de los pasajeros afectados
Durante la fiscalización del Indecopi se verificará las acciones emprendidas por la aerolínea para que a los pasajeros se les entregue sus equipajes y puedan acceder a la reprogramación del vuelo afectado o la devolución de su dinero, de manera oportuna, e informar los plazos, términos y condiciones a través de sus canales de atención.
Asimismo, la entidad está contactando a otras aerolíneas, nacionales e internacionales, con vuelos programados para que informen de inmediato sobre la reprogramación y canales de atención, con el fin de evitar más afectaciones. Recordemos que LAP anunció el cierre del aeropuerto Jorge Chávez hasta las 1:00 p.m. de este sábado.
Además, Sky Airlines se pronunció a través de un comunicado, indicando que todos sus vuelos serán cancelados y que se reprogramarán hasta después de las 13 horas de hoy.
Por último, el Indecopi solicitó a los usuarios afectados comunicarse al WhatsApp Aeropuerto 985197624, que funciona las 24 horas del día, para atender sus reclamos y les recomendó dejar todos sus datos personales y canales de contacto para la orientación respectiva.