Plaza Vea registró un error en su página web el 3 de mayo, lo que ocasionó que varios productos como celulares y televisores costaran solo S/35. Ante este error, varios usuarios aprovecharon para realizar sus compras, sin embargo; la cadena de supermercados emitió un comunicado mencionando que no se validarán esas adquisiciones.
Uno de los clientes, habló con Panamericana Televisión sobre la situación y mencionó que exige que se le entregue su compra. “La compra ha sido realizada con éxito, sin ningún inconveniente. Hemos realizado el procedimiento que se debía hacer. Mi familia y yo pedimos que se haga la devolución de los productos”, indicó.
El error que sufrió la web del supermercado, podría deberse a la alta demanda de esos días, próximos al día de la madre. A pesar de ello, Plaza Vea solo se pronunció una vez para indicar que no procedería al despacho de productos, según informa Líbero.
Este inconveniente sin dudas, afecta la reputación e imagen de la marca. Jaime Delgado, fundador de APEC, indicó que una disculpa no bastará para solucionar este problema, porque los clientes deben recibir algún tipo de recompensa en forma de oferta o bono para próximas compras.
