PlazaPoints se expande en Latinoamérica. La compañía, especialista en programas de fidelización para retailers, dio a conocer que en los próximos meses ingresará al mercado chileno con el fin de seguir acercando a las marcas con sus clientes.
Actualmente, la compañía ya viene operando en los mercados de Ecuador y Colombia, donde ha instalado su plataforma de fidelización que permite identificar perfiles de clientes y su frecuencia de visitas a los locales.
El gerente general de PlazaPoints, Jorge Noriega, en exclusiva para Perú Retail, resaltó que el objetivo de la compañía es ser la plataforma de fidelización más potente de Latinoamérica, y en esa línea continuarán con sus planes de crecimiento en otros países de la región para el 2017.
“Con mucho optimismo, creemos que especialmente el sector retail enfrenta muchos retos, pero también muchas oportunidades. Hay realmente mucho por hacer, y atender las necesidades de los consumidores que es cada vez más importante. Es por eso que con PlazaPoints, buscamos a acercar a las marcas a sus clientes, y que logren así una relación más horizontal con ellos”, explicó el ejecutivo.
LEE TAMBIÉN: “PlazaPoints ha tratado de llevar la idea de la fidelización tradicional al mundo digital”
Con respecto a los programas de fidelización, Noriega dijo que hay muchas marcas que continúan utilizando las “tarjetas de sellos” porque es una forma fácil de premiar a los clientes, y que ha funcionado bien hasta el momento. Sin embargo, hoy en día se ha entrado a una época en la que los clientes buscan una interacción mucho más dinámica con las marcas.
“Lo que suele suceder es que uno entrega las “tarjetas” sin saber quién es ese cliente, ni cómo hacerle acordar que le faltan pocas visitas para su siguiente premio. A través de nuestra plataforma, las marcas gestionan y administran su programa, por lo que tienen la opción de enviarles un mail a sus clientes, recordarles que vuelvan al local y sobre todo, saber quién es ese cliente”, concluyó.
Esta noticia es auspicida por:
Discussion about this post